Commissioning specialist with German language
We are looking for a detail-oriented professional to support the national and international processing of commissioning complaints. In this role, you will review and assess complaints, analyze order data across multiple systems, ensure accurate commission calculations, and serve as a key contact for sales partners. Your work will contribute to transparency, quality assurance and a smooth commissioning process.
Commissioning specialist with German language
Your responsibilities will include:
• First quality check of complaint (containing single orders) in the inbox, rejection to partner with explanation. If necessary, in case of acceptance, forwarding the complaint into the workflow (SAP-based).
• Research of single orders in different Telekom systems to clarify the status of the order (partially done by a BOT)
• Evaluation the result of the clarification, in case of a failure by Telekom: calculate the correct commission (based on rules). In case of rejection, choose and name a reason of rejection.
• Quality check of the commissioning statement to avoid complaints and gain deep insight in conditioning models to handle complaints correctly and effectively.
• Answering questions by Sales Partners regarding the commissioning statement.
What we expect from you:
• Education in business administration, information technology (IT) or finance
• Flexibility in traveling to Germany
• 1-2 years background in customer service or finance preferred.
• Ability to understand the entire Order-to-Cash process, including customer service, billing, payment, and collection.
• Experience with working with SAP
• Language knowledge: German (fluent) and English
• Advanced knowledge of MS Office (PowerPoint, Excel, Word)
• Basic SAP knowledge
• Analytical, communication and organizational skills
• Detail oriented and problem solving skills
• Independent and comprehensive thinking
• Team player
• High self-motivation, as well as pronounced responsibility for the field of activity
V našej spoločnosti veríme v pozitívne pracovné prostredie, kde je dôležitá pohoda aj rozvoj zamestnancov. Ak vás táto príležitosť oslovila a chcete byť súčasťou dynamického tímu, ktorému na ľuďoch skutočne záleží, pošlite nám svoj životopis a pridajte sa k nám!
Ako súčasť Deutsche Telekom Group ponúkame nielen vyvážený pracovný a súkromný život a medzinárodné kariérne možnosti, ale aj priestor na osobný a profesijný rast. Podporujeme rozvoj talentu, výkon aj ambície našich kolegov. K dispozícii máte širokú škálu školení, certifikácií a e-learningových programov, vďaka ktorým môžete neustále napredovať. V Deutsche Telekom Services Europe Slovakia sme hrdí na to, že sme inkluzívnym zamestnávateľom s rovnakými príležitosťami pre všetkých.
Pri výbere kandidátov nerozhoduje pohlavie, pôvod, vek, zdravotný stav, orientácia, identita ani žiadna iná chránená charakteristika. Vítame ľudí z rôznych prostredí a budujeme pracovisko, kde sa každý môže cítiť rešpektovaný, podporovaný a súčasťou tímu.
Commissioning specialist with German language
Benefity
Odmeny a zabezpečenie
Ročný finančný bonus, akcie spoločnosti a príspevok na dôchodok / tretí pilier dôchodkového systému.
Flexibilita
Hybridný pracovný model (2 dni v kancelárii) a flexibilná pracovná doba.
Extra voľno
Až 5 „My Days“,plus špeciálne platené voľno (sobáš/partnerstvo, prvý školský deň, predĺžená otcovská dovolenka, oficiálne záležitosti pre cudzincov).
Technológie a zľavy
Firemný mobilný telefón a notebook, 50% zľava v Slovak Telekom.
Cafeteria, stravovanie a zdravie
Stravné poukážky (6,50 €/deň), Cafeteria plán, Multisport karta, online konzultácie cez mojra.sk, zľavy v Alza, Metro a ďalšie.
Vzdelávanie a rozvoj
Jazykové kurzy, školenia a kvalifikácie cez naše platformy, kariérne rozvojové cesty.
Komunita a tímový duch
Účasť na charitatívnych iniciatívach (burzy, dobrovoľníctvo, zbierky potravín). Brunche, Deň zdravia, letné párty a vianočné večierky. Balíček na presťahovanie pre medzinárodných zamestnancov.
Zaujala ťa táto pozícia?
Vyplň formulár a pripoj sa k nášmu tímu.