Process and Quality Manager for Billing
We are looking for a Process and Quality Manager – Billing Processes to support the optimization and implementation of customer service and billing processes in a national and international environment. This role offers the opportunity to work cross-functionally with finance and service teams and actively contribute to improving process efficiency and quality.
Process and Quality Manager for Billing
Your responsibilities will include:
Job content:
- Responsible for the continuous optimization and redesign of customer service processes, as well as their implementation in the organization and systems.
- Coordinate the processes and requirements with interfaces to finance and service. Document and control these processes and provide support for inquiries and systems.
- Cooperate with operational teams on process and quality analysis and identification of efficiencies for our business.
- Creation and collaboration of work instructions and documentation for Customer Service Units.
- Participate in the development of strategies for Customer Finance Billing Service Processes.
- Collaboration or management of projects related to our business.
What we expect from you:
• Education: University degree (Bachelor or Master) in business administration, information technology (IT) or finance
• 1-2 years background in customer service or finance preferred.
• Good understanding of billing, with a background in economics and finance.
• User experience with management information systems / reporting systems
• Ability to understand the entire Order-to-Cash process, including customer service, billing, payment, and collection.
• Language knowledge: German (fluent) and English
• Advanced knowledge of MS Office (PowerPoint, Excel, Word)
• Analytical, communication and organizational skills
• Ability to understand end-to-end process
• Detail oriented problem solving skills
• Independent and comprehensive thinking
V našej spoločnosti veríme v pozitívne pracovné prostredie, kde je dôležitá pohoda aj rozvoj zamestnancov. Ak vás táto príležitosť oslovila a chcete byť súčasťou dynamického tímu, ktorému na ľuďoch skutočne záleží, pošlite nám svoj životopis a pridajte sa k nám!
Ako súčasť Deutsche Telekom Group ponúkame nielen vyvážený pracovný a súkromný život a medzinárodné kariérne možnosti, ale aj priestor na osobný a profesijný rast. Podporujeme rozvoj talentu, výkon aj ambície našich kolegov. K dispozícii máte širokú škálu školení, certifikácií a e-learningových programov, vďaka ktorým môžete neustále napredovať. V Deutsche Telekom Services Europe Slovakia sme hrdí na to, že sme inkluzívnym zamestnávateľom s rovnakými príležitosťami pre všetkých.
Pri výbere kandidátov nerozhoduje pohlavie, pôvod, vek, zdravotný stav, orientácia, identita ani žiadna iná chránená charakteristika. Vítame ľudí z rôznych prostredí a budujeme pracovisko, kde sa každý môže cítiť rešpektovaný, podporovaný a súčasťou tímu.
Process and Quality Manager for Billing
Benefity
Odmeny a zabezpečenie
Ročný finančný bonus, akcie spoločnosti a príspevok na dôchodok / tretí pilier dôchodkového systému.
Flexibilita
Hybridný pracovný model (2 dni v kancelárii) a flexibilná pracovná doba.
Extra voľno
Až 5 „My Days“,plus špeciálne platené voľno (sobáš/partnerstvo, prvý školský deň, predĺžená otcovská dovolenka, oficiálne záležitosti pre cudzincov).
Technológie a zľavy
Firemný mobilný telefón a notebook, 50% zľava v Slovak Telekom.
Cafeteria, stravovanie a zdravie
Stravné poukážky (6,50 €/deň), Cafeteria plán, Multisport karta, online konzultácie cez mojra.sk, zľavy v Alza, Metro a ďalšie.
Vzdelávanie a rozvoj
Jazykové kurzy, školenia a kvalifikácie cez naše platformy, kariérne rozvojové cesty.
Komunita a tímový duch
Účasť na charitatívnych iniciatívach (burzy, dobrovoľníctvo, zbierky potravín). Brunche, Deň zdravia, letné párty a vianočné večierky. Balíček na presťahovanie pre medzinárodných zamestnancov.
Zaujala ťa táto pozícia?
Vyplň formulár a pripoj sa k nášmu tímu.