Process and Quality Manager for Collection
We are looking for a Process and Quality Manager for Collection who will play a key role in shaping customer-oriented, efficient and future-proof payment and receivables processes.
In this role, you will drive end-to-end process optimization, quality management and digitalization initiatives across the collection landscape, ensuring transparency, stability and an excellent customer experience in a complex, international environment.
Process and Quality Manager for Collection
Your responsibilities will include:
Job Description
• Analysis, modelling and optimalization of end-to-end processes in receivables management
• Identification of efficiency and quality potentials, especially in the context of digitization
• Definition and control of process and quality indicators, implementation of reviews/audits
• Expert advice on systems, processes and quality management
• Collaboration or management of projects in the area of responsibility
• Technical coordination of complex receivables issues with management and stakeholders
What we expect from you:
• Several years of experience in accounts receivable / collections, customer service with a focus on billing & payments, accounting, or related commercial processes, ideally in a B2B or key account environment (IT and solution business)
• Solid understanding of end-to-end financial processes, e.g. order-to-cash, billing, payment allocation, dunning, dispute and complaint management
• Experience in analyzing and optimizing processes, preferably within complex system and IT landscapes, e.g. using Six Sigma methodologies or process mapping & modeling (BPMN)
• Project or line management experience (e.g. participation in or leadership of projects), ideally with a structured methodological background (e.g. classic, agile or hybrid approaches)
• Confident handling of KPIs, reporting and data analysis (e.g. quality metrics, lead times, efficiency, error rates)
• Experience in digitalization or transformation initiatives
• Knowledge of quality management, process standards or audit environments
Personality & Way of Working
• Structured, analytical and detail-oriented, while maintaining a holistic view
• Strong communication skills and confidence in interacting with business units and management
• High level of ownership and accountability, with the willingness to proactively drive topics forward
• Resilient and solution-oriented, even in complex or time-critical situations
• Process-oriented mindset with a strong focus on quality and customer experience
• Self-organized way of working in cross-functional and project-based environments
V našej spoločnosti veríme v pozitívne pracovné prostredie, kde je dôležitá pohoda aj rozvoj zamestnancov. Ak vás táto príležitosť oslovila a chcete byť súčasťou dynamického tímu, ktorému na ľuďoch skutočne záleží, pošlite nám svoj životopis a pridajte sa k nám!
Ako súčasť Deutsche Telekom Group ponúkame nielen vyvážený pracovný a súkromný život a medzinárodné kariérne možnosti, ale aj priestor na osobný a profesijný rast. Podporujeme rozvoj talentu, výkon aj ambície našich kolegov. K dispozícii máte širokú škálu školení, certifikácií a e-learningových programov, vďaka ktorým môžete neustále napredovať. V Deutsche Telekom Services Europe Slovakia sme hrdí na to, že sme inkluzívnym zamestnávateľom s rovnakými príležitosťami pre všetkých.
Pri výbere kandidátov nerozhoduje pohlavie, pôvod, vek, zdravotný stav, orientácia, identita ani žiadna iná chránená charakteristika. Vítame ľudí z rôznych prostredí a budujeme pracovisko, kde sa každý môže cítiť rešpektovaný, podporovaný a súčasťou tímu.
Process and Quality Manager for Collection
Benefity
Odmeny a zabezpečenie
Ročný finančný bonus, akcie spoločnosti a príspevok na dôchodok / tretí pilier dôchodkového systému.
Flexibilita
Hybridný pracovný model (2 dni v kancelárii) a flexibilná pracovná doba.
Extra voľno
Až 5 „My Days“,plus špeciálne platené voľno (sobáš/partnerstvo, prvý školský deň, predĺžená otcovská dovolenka, oficiálne záležitosti pre cudzincov).
Technológie a zľavy
Firemný mobilný telefón a notebook, 50% zľava v Slovak Telekom.
Cafeteria, stravovanie a zdravie
Stravné poukážky (6,50 €/deň), Cafeteria plán, Multisport karta, online konzultácie cez mojra.sk, zľavy v Alza, Metro a ďalšie.
Vzdelávanie a rozvoj
Jazykové kurzy, školenia a kvalifikácie cez naše platformy, kariérne rozvojové cesty.
Komunita a tímový duch
Účasť na charitatívnych iniciatívach (burzy, dobrovoľníctvo, zbierky potravín). Brunche, Deň zdravia, letné párty a vianočné večierky. Balíček na presťahovanie pre medzinárodných zamestnancov.
Zaujala ťa táto pozícia?
Vyplň formulár a pripoj sa k nášmu tímu.