Fraud Case Expert
We are looking for Fraud Case Specialist to identify, analyze, and resolve fraud-related cases in a telecommunications environment. In this role, you will help prevent financial losses, detect fraud patterns early, and contribute to the continuous improvement of fraud prevention processes.
Fraud Case Expert
Your responsibilities will include:
• Analysis and processing of fraud cases (e.g. identity misuse, subscription fraud, international revenue share fraud)
• Review of suspicious customer accounts, usage data, and transactions
• Conducting case investigations, including documentation and evaluation of findings
• Initiating appropriate measures (e.g. service suspensions, escalations, recoveries)
• Cooperation with internal stakeholders (Customer Service, Collections, Security, Legal, Compliance)
• Maintaining and evaluating fraud statistics and reports
• Contributing to the optimization of control mechanisms and fraud prevention processes
• Supporting special analyses and projects within fraud management
What we expect from you:
• Bachelor in Business Administration
• Ideally, professional experience in fraud management, risk management, collections, or telecommunications (insurance, bank sector is OK as well)
• Basic knowledge of telecommunications products and processes is an advantage
• Confident use of IT systems and MS Office applications (especially Excel)
• Experience in analyzing data and identifying anomalies is desirable
• Strong analytical thinking and high attention to detail
• Structured and independent working style
• Strong sense of responsibility and high integrity
• Excellent communication skills and confident demeanor, including in critical situations
• High resilience and decision-making ability
• Team-oriented mindset and discretion when handling sensitive data
• Basic knowledge of data protection regulations (GDPR)
• Understanding of regulatory requirements in the telecommunications sector
• Experience working with internal policies and control systems
V našej spoločnosti veríme v pozitívne pracovné prostredie, kde je dôležitá pohoda aj rozvoj zamestnancov. Ak vás táto príležitosť oslovila a chcete byť súčasťou dynamického tímu, ktorému na ľuďoch skutočne záleží, pošlite nám svoj životopis a pridajte sa k nám!
Ako súčasť Deutsche Telekom Group ponúkame nielen vyvážený pracovný a súkromný život a medzinárodné kariérne možnosti, ale aj priestor na osobný a profesijný rast. Podporujeme rozvoj talentu, výkon aj ambície našich kolegov. K dispozícii máte širokú škálu školení, certifikácií a e-learningových programov, vďaka ktorým môžete neustále napredovať. V Deutsche Telekom Services Europe Slovakia sme hrdí na to, že sme inkluzívnym zamestnávateľom s rovnakými príležitosťami pre všetkých.
Pri výbere kandidátov nerozhoduje pohlavie, pôvod, vek, zdravotný stav, orientácia, identita ani žiadna iná chránená charakteristika. Vítame ľudí z rôznych prostredí a budujeme pracovisko, kde sa každý môže cítiť rešpektovaný, podporovaný a súčasťou tímu.
Fraud Case Expert
Benefity
Odmeny a zabezpečenie
Ročný finančný bonus, akcie spoločnosti a príspevok na dôchodok / tretí pilier dôchodkového systému.
Flexibilita
Hybridný pracovný model (2 dni v kancelárii) a flexibilná pracovná doba.
Extra voľno
Až 5 „My Days“,plus špeciálne platené voľno (sobáš/partnerstvo, prvý školský deň, predĺžená otcovská dovolenka, oficiálne záležitosti pre cudzincov).
Technológie a zľavy
Firemný mobilný telefón a notebook, 50% zľava v Slovak Telekom.
Cafeteria, stravovanie a zdravie
Stravné poukážky (6,50 €/deň), Cafeteria plán, Multisport karta, online konzultácie cez mojra.sk, zľavy v Alza, Metro a ďalšie.
Vzdelávanie a rozvoj
Jazykové kurzy, školenia a kvalifikácie cez naše platformy, kariérne rozvojové cesty.
Komunita a tímový duch
Účasť na charitatívnych iniciatívach (burzy, dobrovoľníctvo, zbierky potravín). Brunche, Deň zdravia, letné párty a vianočné večierky. Balíček na presťahovanie pre medzinárodných zamestnancov.
Zaujala ťa táto pozícia?
Vyplň formulár a pripoj sa k nášmu tímu.