Quality Manager – Fraud Management
We are seeking a detail-oriented professional to join our team in Quality Assurance for Fraud Management. In this role, you will ensure fraud prevention and case handling processes meet high quality standards and regulatory requirements.
Your work will help minimize risk, reduce errors, and support continuous improvement in fraud detection and resolution.
Quality Manager – Fraud Management
Your responsibilities will include:
• Conducting regular quality reviews of fraud cases, decisions, and processing workflows
• Assessing compliance with internal policies, legal requirements, and regulatory standards
• Analyzing sources of errors, deviations, and weaknesses within fraud management processes
• Preparing quality reports, KPIs, and actionable recommendations for specialists and management
• Close collaboration with operational fraud management teams, Compliance, Risk Management, and, where applicable, Internal Audit
• Developing, maintaining, and optimizing audit standards, control methodologies, and quality guidelines
• Supporting audits, internal controls, and external examinations
• Training and coaching employees with regard to quality standards and best practices
• Monitoring the effectiveness of fraud prevention and fraud investigation measures
What we expect from you:
• Completed degree (e.g., Business Administration, Business Informatics, Business Law) or a comparable commercial qualification
• Several years of experience in fraud management, risk management, quality assurance, or compliance
• Knowledge of common fraud patterns, prevention measures, and analytical methods
• Proficient use of relevant IT systems (e.g., SAP, data warehouse solutions), case management tools, and reporting software
• Basic knowledge of regulatory requirements (e.g., anti-money laundering, data protection, internal control systems)
• Experience in analyzing data, KPIs, and quality metrics
• Strong analytical skills with a high level of attention to detail
• Objective, structured, and solution-oriented working style
• High sense of responsibility and integrity
• Strong communication skills and assertiveness, including in critical discussions
• Ability to prepare and explain complex topics in a clear and understandable manner
• Team-oriented mindset and ability to provide constructive feedback
• High level of initiative and a continuous improvement mindset
V našej spoločnosti veríme v pozitívne pracovné prostredie, kde je dôležitá pohoda aj rozvoj zamestnancov. Ak vás táto príležitosť oslovila a chcete byť súčasťou dynamického tímu, ktorému na ľuďoch skutočne záleží, pošlite nám svoj životopis a pridajte sa k nám!
Ako súčasť Deutsche Telekom Group ponúkame nielen vyvážený pracovný a súkromný život a medzinárodné kariérne možnosti, ale aj priestor na osobný a profesijný rast. Podporujeme rozvoj talentu, výkon aj ambície našich kolegov. K dispozícii máte širokú škálu školení, certifikácií a e-learningových programov, vďaka ktorým môžete neustále napredovať. V Deutsche Telekom Services Europe Slovakia sme hrdí na to, že sme inkluzívnym zamestnávateľom s rovnakými príležitosťami pre všetkých.
Pri výbere kandidátov nerozhoduje pohlavie, pôvod, vek, zdravotný stav, orientácia, identita ani žiadna iná chránená charakteristika. Vítame ľudí z rôznych prostredí a budujeme pracovisko, kde sa každý môže cítiť rešpektovaný, podporovaný a súčasťou tímu.
Quality Manager – Fraud Management
Benefity
Odmeny a zabezpečenie
Ročný finančný bonus, akcie spoločnosti a príspevok na dôchodok / tretí pilier dôchodkového systému.
Flexibilita
Hybridný pracovný model (2 dni v kancelárii) a flexibilná pracovná doba.
Extra voľno
Až 5 „My Days“,plus špeciálne platené voľno (sobáš/partnerstvo, prvý školský deň, predĺžená otcovská dovolenka, oficiálne záležitosti pre cudzincov).
Technológie a zľavy
Firemný mobilný telefón a notebook, 50% zľava v Slovak Telekom.
Cafeteria, stravovanie a zdravie
Stravné poukážky (6,50 €/deň), Cafeteria plán, Multisport karta, online konzultácie cez mojra.sk, zľavy v Alza, Metro a ďalšie.
Vzdelávanie a rozvoj
Jazykové kurzy, školenia a kvalifikácie cez naše platformy, kariérne rozvojové cesty.
Komunita a tímový duch
Účasť na charitatívnych iniciatívach (burzy, dobrovoľníctvo, zbierky potravín). Brunche, Deň zdravia, letné párty a vianočné večierky. Balíček na presťahovanie pre medzinárodných zamestnancov.
Zaujala ťa táto pozícia?
Vyplň formulár a pripoj sa k nášmu tímu.