Process and Quality Manager for ICS
Join us as a Process and Quality Manager for Internal Control Systems (ICS) Management and play a key role in ensuring the quality, consistency, and continuous improvement of ICS-related processes and control documentation within Customer Finance, Partnering, and Local Sales.
Working in an international matrix environment, you will collaborate closely with stakeholders across Germany and Košice, acting as a key interface between process owners, control owners, auditors, and ICS functions. You will help ensure that processes, controls, and documentation remain up to date, transparent, audit-ready, and aligned with internal control requirements.
Process and Quality Manager for ICS
Your responsibilities will include:
• Lead and coordinate ICS-related activities for Customer Finance, Partnering and Local Sales processes from the nearshore setup.
• You identify measures with regard to process compliance
• You identify quality risks and introduce solutions measures
• Act as a central functional contact for German Customer Finance / Partnering stakeholders regarding ICS process execution and control documentation.
• Maintain, review and further develop ICS control descriptions in the central ICS tool.
• Manage workstreams related to ICS process improvement, audit readiness, control documentation and process compliance.
What we expect from you:
Must-have qualifications:
- University degree or completed vocational training combined with several years of professional experience in Process, Organization, or Quality Management.
- Strong understanding of business processes, process documentation, and quality management methods, including their practical application.
- Excellent analytical skills with the ability to independently structure and solve complex topics.
- Strong communication and stakeholder management skills, with the ability to collaborate effectively with operational teams, management, ICS experts, and auditors.
- Fluent German (mandatory) and very good English skills for documentation, audit communication, and international collaboration.
- Customer- and solution-oriented mindset, combined with a proactive, results-driven, and entrepreneurial approach.
- Strong interpersonal skills, quick comprehension, and the ability to rapidly familiarize yourself with new topics and environments.
Nice-to-have qualifications:
- Experience with Internal Control Systems (ICS), including ICS methodologies, tools, and audit-related activities.
- Experience in Customer Finance, Partnering, Local Sales, or Order-to-Cash (O2C) environments, including understanding of related process interdependencies.
- Experience in auditor communication, conflict management, moderation, and presentation of complex topics to diverse stakeholder groups.
- Experience in nearshore or shared-service environments.
- Accounting knowledge and the ability to translate complex interdependencies into clear and understandable concepts.
V našej spoločnosti veríme v pozitívne pracovné prostredie, kde je dôležitá pohoda aj rozvoj zamestnancov. Ak vás táto príležitosť oslovila a chcete byť súčasťou dynamického tímu, ktorému na ľuďoch skutočne záleží, pošlite nám svoj životopis a pridajte sa k nám!
Ako súčasť Deutsche Telekom Group ponúkame nielen vyvážený pracovný a súkromný život a medzinárodné kariérne možnosti, ale aj priestor na osobný a profesijný rast. Podporujeme rozvoj talentu, výkon aj ambície našich kolegov. K dispozícii máte širokú škálu školení, certifikácií a e-learningových programov, vďaka ktorým môžete neustále napredovať. V Deutsche Telekom Services Europe Slovakia sme hrdí na to, že sme inkluzívnym zamestnávateľom s rovnakými príležitosťami pre všetkých.
Pri výbere kandidátov nerozhoduje pohlavie, pôvod, vek, zdravotný stav, orientácia, identita ani žiadna iná chránená charakteristika. Vítame ľudí z rôznych prostredí a budujeme pracovisko, kde sa každý môže cítiť rešpektovaný, podporovaný a súčasťou tímu.
Process and Quality Manager for ICS
Benefity
Ročný bonus
Podľa platnej mzdovej politiky zamestnávateľa predstavuje maximálne 5 % (expertná pozícia) alebo 15% (vedúca pozícia) ročnej mzdy pri 100 % splnení kritérií definovaných zamestnávateľom.
Stravovanie
Príspevok na stravovanie v hodnote 7,50 EUR (z toho príspevok zo strany zamestnávateľa je 6,50 EUR) za každý odpracovaný deň, ktorý je poskytovaný vopred na karte Ticket Restaurant alebo formou finančného príspevku.
Cafeteria a wellbeing
Príspevok do Cafeteria benefitového systému 25 EUR mesačne alebo Multisport karta + psychologické poradenstvo Mojra.sk prostredníctvom Cafeterie.
Flexibilita a voľno
Váš pracovný deň si plánujete podľa svojich preferencií s prihliadnutím na fixnú pracovnú dobu (9:00 – 14:00). Nárok na 1 a viac My Days bez nutnosti preukázania potvrdenia od doktora. Počet dní určuje nadriadený. Platené voľno pre rodičov prvákov v prvý školský deň.
Služobný telefón
Služobný mobilný telefón aj na súkromné účely (neobmedzené hovory, SMS/MMS a 15GB dát v 4G rýchlosti v rámci EÚ. Po spotrebovaní je rýchlosť znížená na 128kbps).
Vzdelávanie a rozvoj
Možnosti kariérneho rastu a vzdelávania prostredníctvom školení so zameraním na soft aj hard skills. Príspevok 180 EUR na jazykové vzdelávanie pri každom výročí v DTSE SK.
Refferal bonus
Odmena za úspešné odporučenie nového zamestnanca na trvalý pracovný pomer až do výšky 1 700 EUR.
Zľavy
Zľavy až do 50 % na Telekom produkty v oblasti internetu, pevnej linky a paušálov. Zľavy u desiatky partnerov v oblasti zdravia, športu, módy, kultúry, cestovania, bývania či vzdelávania.
DDS
Príspevok do doplnkovej dôchodkovej spoločnosti podľa výberu zamestnanca vo výške 1,5 % hrubej mzdy.
Podpora rodiny
Každý zamestnanec/zamestnankyňa získa príspevok 100 EUR pri narodení dieťaťa. Otecko získa Plus 1 týždeň k dvojtýždňovej otcovskej dovolenke.Zamestnanec odchádzajúci na materskú dovolenku získa aj služobný telefón na obdobie 1 roku.
Firemná kultúra
Letná a Vianočná párty, Mikuláš, Dni zdravia, darovanie krvi, teambuildingy a i.
Relokačný bonus
Každý zamestnanec/zamestnankyňa získa relokačný príspevok vo výške 1.500 EUR vyplatený v prvých 3 mesiacoch (po 500€) v prípade, že sa na základe pracovnej zmluvy s DTSE relokoval z inej krajiny na Slovensko.
Zaujala ťa táto pozícia?
Vyplň formulár a pripoj sa k nášmu tímu.