Process and Quality Manager Receivables Management Private Customers
We are looking for a Process and Quality Manager Receivables Management – Private Customers to drive customer-focused, efficient and future-ready receivables processes for our private customer segment.
In this role, you will optimize end-to-end processes, define and monitor quality standards, and actively contribute to digitalization initiatives, ensuring transparent, stable and high-quality payment and dunning processes across the customer journey.
Process and Quality Manager Receivables Management Private Customers
Your responsibilities will include:
Job Description:
• Analysis, modelling and optimalization of end-to-end processes in receivables management
• Identification of efficiency and quality potentials, especially in the context of digitization
• Definition and control of process and quality indicators, implementation of reviews/audits
• Expert advice on systems, processes and quality management
• Collaboration or management of projects in the area of responsibility
• Technical coordination of complex receivables issues with management and stakeholders
What we expect from you:
- Experience in receivables management, collections, customer service (billing & payments), accounting or related commercial processes, ideally in a B2C environment, with a solid understanding of end-to-end financial processes (order-to-cash, billing, payments, dunning, disputes).
- Strong background in process analysis and optimization, ideally within complex system and IT landscapes, using methodologies such as process mapping, BPMN or Six Sigma.
- Experience in project work or project/line management, with a structured methodological approach (classic, agile or hybrid).
- Confident handling of KPIs, reporting and data analysis (e.g. quality metrics, lead times, efficiency, error rates).
- Experience in digitalization or transformation initiatives, as well as knowledge of quality management, process standards or audit environments.
Personality & Way of Working
- Structured, analytical and detail-oriented mindset, combined with the ability to keep a holistic perspective.
- Strong communication skills and confidence in working with business units, management and cross-functional stakeholders.
- High level of ownership and accountability, with a proactive and solution-oriented approach.
- Resilient and self-organized, comfortable working in complex, time-critical and project-based environments, with a strong focus on quality and customer experience.
V našej spoločnosti veríme v pozitívne pracovné prostredie, kde je dôležitá pohoda aj rozvoj zamestnancov. Ak vás táto príležitosť oslovila a chcete byť súčasťou dynamického tímu, ktorému na ľuďoch skutočne záleží, pošlite nám svoj životopis a pridajte sa k nám!
Ako súčasť Deutsche Telekom Group ponúkame nielen vyvážený pracovný a súkromný život a medzinárodné kariérne možnosti, ale aj priestor na osobný a profesijný rast. Podporujeme rozvoj talentu, výkon aj ambície našich kolegov. K dispozícii máte širokú škálu školení, certifikácií a e-learningových programov, vďaka ktorým môžete neustále napredovať. V Deutsche Telekom Services Europe Slovakia sme hrdí na to, že sme inkluzívnym zamestnávateľom s rovnakými príležitosťami pre všetkých.
Pri výbere kandidátov nerozhoduje pohlavie, pôvod, vek, zdravotný stav, orientácia, identita ani žiadna iná chránená charakteristika. Vítame ľudí z rôznych prostredí a budujeme pracovisko, kde sa každý môže cítiť rešpektovaný, podporovaný a súčasťou tímu.
Process and Quality Manager Receivables Management Private Customers
Benefity
Odmeny a zabezpečenie
Ročný finančný bonus, akcie spoločnosti a príspevok na dôchodok / tretí pilier dôchodkového systému.
Flexibilita
Hybridný pracovný model (2 dni v kancelárii) a flexibilná pracovná doba.
Extra voľno
Až 5 „My Days“,plus špeciálne platené voľno (sobáš/partnerstvo, prvý školský deň, predĺžená otcovská dovolenka, oficiálne záležitosti pre cudzincov).
Technológie a zľavy
Firemný mobilný telefón a notebook, 50% zľava v Slovak Telekom.
Cafeteria, stravovanie a zdravie
Stravné poukážky (6,50 €/deň), Cafeteria plán, Multisport karta, online konzultácie cez mojra.sk, zľavy v Alza, Metro a ďalšie.
Vzdelávanie a rozvoj
Jazykové kurzy, školenia a kvalifikácie cez naše platformy, kariérne rozvojové cesty.
Komunita a tímový duch
Účasť na charitatívnych iniciatívach (burzy, dobrovoľníctvo, zbierky potravín). Brunche, Deň zdravia, letné párty a vianočné večierky. Balíček na presťahovanie pre medzinárodných zamestnancov.
Zaujala ťa táto pozícia?
Vyplň formulár a pripoj sa k nášmu tímu.