Process and Quality Manager Receivables Management
We are looking for a Process and Quality Manager Receivables Management – Private Customers to drive customer-focused, efficient and future-ready receivables processes for our private customer segment.
In this role, you will optimize end-to-end processes, define and monitor quality standards, and actively contribute to digitalization initiatives, ensuring transparent, stable and high-quality payment and dunning processes across the customer journey.
Process and Quality Manager Receivables Management
Your responsibilities will include:
• Analysis, modelling and optimalization of end-to-end processes in receivables management
• Identification of efficiency and quality potentials, especially in the context of digitization
• Definition and control of process and quality indicators, implementation of reviews/audits
• Expert advice on systems, processes and quality management
• Collaboration or management of projects in the area of responsibility
• Technical coordination of complex receivables issues with management and stakeholders
What we expect from you:
- Experience in receivables management, collections, customer service (billing & payments), accounting or related commercial processes, ideally in a B2C environment, with a solid understanding of end-to-end financial processes (order-to-cash, billing, payments, dunning, disputes).
- Strong background in process analysis and optimization, ideally within complex system and IT landscapes, using methodologies such as process mapping, BPMN or Six Sigma.
- Experience in project work or project/line management, with a structured methodological approach (classic, agile or hybrid).
- Confident handling of KPIs, reporting and data analysis (e.g. quality metrics, lead times, efficiency, error rates).
- Experience in digitalization or transformation initiatives, as well as knowledge of quality management, process standards or audit environments.
- Structured, analytical and detail-oriented mindset, combined with the ability to keep a holistic perspective.
- Strong communication skills and confidence in working with business units, management and cross-functional stakeholders.
- High level of ownership and accountability, with a proactive and solution-oriented approach.
- Resilient and self-organized, comfortable working in complex, time-critical and project-based environments, with a strong focus on quality and customer experience.
V našej spoločnosti veríme v pozitívne pracovné prostredie, kde je dôležitá pohoda aj rozvoj zamestnancov. Ak vás táto príležitosť oslovila a chcete byť súčasťou dynamického tímu, ktorému na ľuďoch skutočne záleží, pošlite nám svoj životopis a pridajte sa k nám!
Ako súčasť Deutsche Telekom Group ponúkame nielen vyvážený pracovný a súkromný život a medzinárodné kariérne možnosti, ale aj priestor na osobný a profesijný rast. Podporujeme rozvoj talentu, výkon aj ambície našich kolegov. K dispozícii máte širokú škálu školení, certifikácií a e-learningových programov, vďaka ktorým môžete neustále napredovať. V Deutsche Telekom Services Europe Slovakia sme hrdí na to, že sme inkluzívnym zamestnávateľom s rovnakými príležitosťami pre všetkých.
Pri výbere kandidátov nerozhoduje pohlavie, pôvod, vek, zdravotný stav, orientácia, identita ani žiadna iná chránená charakteristika. Vítame ľudí z rôznych prostredí a budujeme pracovisko, kde sa každý môže cítiť rešpektovaný, podporovaný a súčasťou tímu.
Process and Quality Manager Receivables Management
Benefity
Ročný bonus
Podľa platnej mzdovej politiky zamestnávateľa predstavuje maximálne 5 % (expertná pozícia) alebo 15% (vedúca pozícia) ročnej mzdy pri 100 % splnení kritérií definovaných zamestnávateľom.
Stravovanie
Príspevok na stravovanie v hodnote 7,50 EUR (z toho príspevok zo strany zamestnávateľa je 6,50 EUR) za každý odpracovaný deň, ktorý je poskytovaný vopred na karte Ticket Restaurant alebo formou finančného príspevku.
Cafeteria a wellbeing
Príspevok do Cafeteria benefitového systému 25 EUR mesačne alebo Multisport karta + psychologické poradenstvo Mojra.sk prostredníctvom Cafeterie.
Flexibilita a voľno
Váš pracovný deň si plánujete podľa svojich preferencií s prihliadnutím na fixnú pracovnú dobu (9:00 – 14:00). Nárok na 1 a viac My Days bez nutnosti preukázania potvrdenia od doktora. Počet dní určuje nadriadený. Platené voľno pre rodičov prvákov v prvý školský deň.
Služobný telefón
Služobný mobilný telefón aj na súkromné účely (neobmedzené hovory, SMS/MMS a 15GB dát v 4G rýchlosti v rámci EÚ. Po spotrebovaní je rýchlosť znížená na 128kbps).
Vzdelávanie a rozvoj
Možnosti kariérneho rastu a vzdelávania prostredníctvom školení so zameraním na soft aj hard skills. Príspevok 180 EUR na jazykové vzdelávanie pri každom výročí v DTSE SK.
Refferal bonus
Odmena za úspešné odporučenie nového zamestnanca na trvalý pracovný pomer až do výšky 1 700 EUR.
Zľavy
Zľavy až do 50 % na Telekom produkty v oblasti internetu, pevnej linky a paušálov. Zľavy u desiatky partnerov v oblasti zdravia, športu, módy, kultúry, cestovania, bývania či vzdelávania.
DDS
Príspevok do doplnkovej dôchodkovej spoločnosti podľa výberu zamestnanca vo výške 1,5 % hrubej mzdy.
Podpora rodiny
Každý zamestnanec/zamestnankyňa získa príspevok 100 EUR pri narodení dieťaťa. Otecko získa Plus 1 týždeň k dvojtýždňovej otcovskej dovolenke.Zamestnanec odchádzajúci na materskú dovolenku získa aj služobný telefón na obdobie 1 roku.
Firemná kultúra
Letná a Vianočná párty, Mikuláš, Dni zdravia, darovanie krvi, teambuildingy a i.
Relokačný bonus
Každý zamestnanec/zamestnankyňa získa relokačný príspevok vo výške 1.500 EUR vyplatený v prvých 3 mesiacoch (po 500€) v prípade, že sa na základe pracovnej zmluvy s DTSE relokoval z inej krajiny na Slovensko.
Zaujala ťa táto pozícia?
Vyplň formulár a pripoj sa k nášmu tímu.