Senior Process Manager for Credit Risk and Fraud management
Are you an open-minded, proactive and self-driven professional who enjoys taking ownership and driving topics forward? We are looking for a Process Manager for Credit Risk and Fraud-related Business Processes to join our team and play a key role in managing and continuously improving business processes.
If you already have solid experience in business process management and project management, excellent communication skills and a hands-on mindset, this could be the right opportunity for you. Fluency in English is essential, while German is a plus. Experience with data visualization, data modelling and SQL is highly welcome.
Senior Process Manager for Credit Risk and Fraud management
Your responsibilities will include:
- Process Ownership and Improvement: Manage, document and continuously improve end-to-end processes in the Credit Risk & Fraud environment as an interface towards different IT team in an agile structure.
- Business–IT Interface: Translate business requirements into clear process designs, user stories and IT demands, and coordinate implementation across the software development lifecycle.
- Coordinate teams & stakeholders: Work closely with IT, Credit Risk & Fraud Management, Collection Management, Commercials and Legal/Compliance to align priorities, responsibilities, timelines and regulatory requirements.
- Steer IT-supported processes and related system capabilities: Coordinate and govern IT-supported processes for identity resolution, fraud prevention, and customer relationship matching across our segments.
- Process Performance and Governance: Define and monitor process KPIs, identify risks and bottlenecks, ensure transparent documentation and support decision-making through structured reporting and process insights.
- Change and Delivery Coordination: Maintain and prioritize process-related backlogs, support refinement and testing, coordinate releases and ensure smooth handover into operations.
- Continuous Improvement: Facilitate workshops, map current and target processes, track agreed actions and promote transparency, inspection and adaptation in agile delivery settings.
What we expect from you:
- Education & Experience: Bachelor’s or Master’s degree in Business Process Management, Information Systems, Computer Science, Business Administration, Data Science or a related field, or at least 3 years of relevant professional experience in process management, IT coordination, risk management or a comparable area.
- Business Process Management: Hands-on experience in end-to-end process design, modelling, documentation, requirements management, governance, KPI monitoring and continuous improvement. Experience with Credit Risk & Fraud Prevention is a strong advantage, ideally within eCommerce, telecommunications or financial services.
- IT & Data Affinity: Good understanding of IT systems, software development processes and databases, with the ability to coordinate business requirements from analysis through implementation, testing and operational handover. Experience with SQL, APIs, workflow tools or M365 is a plus.
- Problem-Solving & Analytical Thinking: Ability to structure complex topics, identify root causes, dependencies, risks and bottlenecks, and translate them into clear, actionable solutions using data and KPIs.
- Stakeholder Management & Communication: Experience coordinating cross-functional and international stakeholders, facilitating alignment and communicating effectively with both technical and non-technical teams.
- Agile Ways of Working: Familiarity with agile frameworks, backlog management, user stories, refinement and iterative delivery.
- Organization & Ownership: Strong ability to prioritize tasks, manage dependencies, coordinate multiple workstreams and ensure timely delivery.
- Languages: Advanced English (C1; no certificate required). German at B2 level is an advantage, with willingness to further improve.
- Nice to Have: Experience with process KPIs, risk controls, workflow tools, automation and relevant regulatory requirements.
V našej spoločnosti veríme v pozitívne pracovné prostredie, kde je dôležitá pohoda aj rozvoj zamestnancov. Ak vás táto príležitosť oslovila a chcete byť súčasťou dynamického tímu, ktorému na ľuďoch skutočne záleží, pošlite nám svoj životopis a pridajte sa k nám!
Ako súčasť Deutsche Telekom Group ponúkame nielen vyvážený pracovný a súkromný život a medzinárodné kariérne možnosti, ale aj priestor na osobný a profesijný rast. Podporujeme rozvoj talentu, výkon aj ambície našich kolegov. K dispozícii máte širokú škálu školení, certifikácií a e-learningových programov, vďaka ktorým môžete neustále napredovať. V Deutsche Telekom Services Europe Slovakia sme hrdí na to, že sme inkluzívnym zamestnávateľom s rovnakými príležitosťami pre všetkých.
Pri výbere kandidátov nerozhoduje pohlavie, pôvod, vek, zdravotný stav, orientácia, identita ani žiadna iná chránená charakteristika. Vítame ľudí z rôznych prostredí a budujeme pracovisko, kde sa každý môže cítiť rešpektovaný, podporovaný a súčasťou tímu.
Senior Process Manager for Credit Risk and Fraud management
Benefity
Ročný bonus
Podľa platnej mzdovej politiky zamestnávateľa predstavuje maximálne 5 % (expertná pozícia) alebo 15% (vedúca pozícia) ročnej mzdy pri 100 % splnení kritérií definovaných zamestnávateľom.
Stravovanie
Príspevok na stravovanie v hodnote 7,50 EUR (z toho príspevok zo strany zamestnávateľa je 6,50 EUR) za každý odpracovaný deň, ktorý je poskytovaný vopred na karte Ticket Restaurant alebo formou finančného príspevku.
Cafeteria a wellbeing
Príspevok do Cafeteria benefitového systému 25 EUR mesačne alebo Multisport karta + psychologické poradenstvo Mojra.sk prostredníctvom Cafeterie.
Flexibilita a voľno
Váš pracovný deň si plánujete podľa svojich preferencií s prihliadnutím na fixnú pracovnú dobu (9:00 – 14:00). Nárok na 1 a viac My Days bez nutnosti preukázania potvrdenia od doktora. Počet dní určuje nadriadený. Platené voľno pre rodičov prvákov v prvý školský deň.
Služobný telefón
Služobný mobilný telefón aj na súkromné účely (neobmedzené hovory, SMS/MMS a 15GB dát v 4G rýchlosti v rámci EÚ. Po spotrebovaní je rýchlosť znížená na 128kbps).
Vzdelávanie a rozvoj
Možnosti kariérneho rastu a vzdelávania prostredníctvom školení so zameraním na soft aj hard skills. Príspevok 180 EUR na jazykové vzdelávanie pri každom výročí v DTSE SK.
Refferal bonus
Odmena za úspešné odporučenie nového zamestnanca na trvalý pracovný pomer až do výšky 1 700 EUR.
Zľavy
Zľavy až do 50 % na Telekom produkty v oblasti internetu, pevnej linky a paušálov. Zľavy u desiatky partnerov v oblasti zdravia, športu, módy, kultúry, cestovania, bývania či vzdelávania.
DDS
Príspevok do doplnkovej dôchodkovej spoločnosti podľa výberu zamestnanca vo výške 1,5 % hrubej mzdy.
Podpora rodiny
Každý zamestnanec/zamestnankyňa získa príspevok 100 EUR pri narodení dieťaťa. Otecko získa Plus 1 týždeň k dvojtýždňovej otcovskej dovolenke.Zamestnanec odchádzajúci na materskú dovolenku získa aj služobný telefón na obdobie 1 roku.
Firemná kultúra
Letná a Vianočná párty, Mikuláš, Dni zdravia, darovanie krvi, teambuildingy a i.
Relokačný bonus
Každý zamestnanec/zamestnankyňa získa relokačný príspevok vo výške 1.500 EUR vyplatený v prvých 3 mesiacoch (po 500€) v prípade, že sa na základe pracovnej zmluvy s DTSE relokoval z inej krajiny na Slovensko.
Zaujala ťa táto pozícia?
Vyplň formulár a pripoj sa k nášmu tímu.