IT Špecialista/špecialistka podpory koncových zákazníkov
Hladáme človeka, ktorý bude zodpovedný za inštaláciu hardvéru, bežnú preventívnu údržbu a prevádzkové opravy.
IT Špecialista/špecialistka podpory koncových zákazníkov
Tvoja agenda bude zahŕňať:
- Podpora na mieste
- Terénny servis je poskytovaný priamo na mieste v kanceláriách DTSE v Bratislave
- Denná technická podpora na mieste a údržba infraštruktúry/siete/IT prostredia
- Podpora pre nováčikov, podpora pripravenosti v prvý deň
- Podpora koncových používateľov s najčastejšími otázkami
- Kompletný životný cyklus podporovaných zariadení – inštalácia, presun, pridanie, zmena, likvidácia
- Distribúcia a údržba IT aktív a príslušenstva
- Štandardizované konzultácie DT týkajúce sa hardvéru a softvéru koncových používateľov
- Údržba kabeláže
- Technické kontroly na pracovisku
- Prevencia incidentov
- Podpora pri riešení problémov s hardvérom
- Oprava hardvéru pomocou autorizovaných servisných stredísk dodávateľov
- Proaktívne aktivity, prevencia incidentov
- Riešenie incidentov a požiadaviek na základe priority pracovného toku
- Poskytovanie vzdialených rúk a očí podporným tímom L2 a L3
- Prispievanie do registra „Knowledge Base“.
- Podpora riešenia videokonferencií
- Podpora lokálneho hardvérového zariadenia Cisco Telepresence
- Základná podpora mobilných telefónov v súvislosti so zariadeniami vlastnenými klientmi.
Zahŕňa: základné riešenie problémov, aktualizácia operačného softvéru (Android/IOS), poradenská činnosť Nezahŕňa: opravu hardvéru, pokročilú podporu, správu lokálneho registra hardvéru, spoluvytváranie a vedenie miestnej evidencie zásob
Zverejnená mzda je minimálna možná ponuka. Nástupná mzda môže byť vyššia v závislosti od rozsahu splnenia požiadaviek na zamestnanca (vzdelanie, jazykové znalosti, požadovaná prax, osobnostné predpoklady a zručnosti).
Čo od teba očakávame:
- Vzdelanie: Maturita, ukončené bakalárske vzdelanie
- Jazykové znalosti: Ovládanie miestneho jazyka, výborná znalosť anglického jazyka
- Minimálne 2 roky relevantnej praxe (IT inžinier v teréne, IT podpora v teréne)
V našej spoločnosti veríme v pozitívne pracovné prostredie, kde je dôležitá pohoda aj rozvoj zamestnancov. Ak vás táto príležitosť oslovila a chcete byť súčasťou dynamického tímu, ktorému na ľuďoch skutočne záleží, pošlite nám svoj životopis a pridajte sa k nám!
Ako súčasť Deutsche Telekom Group ponúkame nielen vyvážený pracovný a súkromný život a medzinárodné kariérne možnosti, ale aj priestor na osobný a profesijný rast. Podporujeme rozvoj talentu, výkon aj ambície našich kolegov. K dispozícii máte širokú škálu školení, certifikácií a e-learningových programov, vďaka ktorým môžete neustále napredovať. V Deutsche Telekom Services Europe Slovakia sme hrdí na to, že sme inkluzívnym zamestnávateľom s rovnakými príležitosťami pre všetkých.
Pri výbere kandidátov nerozhoduje pohlavie, pôvod, vek, zdravotný stav, orientácia, identita ani žiadna iná chránená charakteristika. Vítame ľudí z rôznych prostredí a budujeme pracovisko, kde sa každý môže cítiť rešpektovaný, podporovaný a súčasťou tímu.
IT Špecialista/špecialistka podpory koncových zákazníkov
Benefity
Ročný bonus
Podľa platnej mzdovej politiky zamestnávateľa predstavuje maximálne 5 % (expertná pozícia) alebo 15% (vedúca pozícia) ročnej mzdy pri 100 % splnení kritérií definovaných zamestnávateľom.
Stravovanie
Príspevok na stravovanie v hodnote 7,50 EUR (z toho príspevok zo strany zamestnávateľa je 6,50 EUR) za každý odpracovaný deň, ktorý je poskytovaný vopred na karte Ticket Restaurant alebo formou finančného príspevku.
Cafeteria a wellbeing
Príspevok do Cafeteria benefitového systému 25 EUR mesačne alebo Multisport karta + psychologické poradenstvo Mojra.sk prostredníctvom Cafeterie.
Flexibilita a voľno
Váš pracovný deň si plánujete podľa svojich preferencií s prihliadnutím na fixnú pracovnú dobu (9:00 – 14:00). Nárok na 1 a viac My Days bez nutnosti preukázania potvrdenia od doktora. Počet dní určuje nadriadený. Platené voľno pre rodičov prvákov v prvý školský deň.
Služobný telefón
Služobný mobilný telefón aj na súkromné účely (neobmedzené hovory, SMS/MMS a 15GB dát v 4G rýchlosti v rámci EÚ. Po spotrebovaní je rýchlosť znížená na 128kbps).
Vzdelávanie a rozvoj
Možnosti kariérneho rastu a vzdelávania prostredníctvom školení so zameraním na soft aj hard skills. Príspevok 180 EUR na jazykové vzdelávanie pri každom výročí v DTSE SK.
Refferal bonus
Odmena za úspešné odporučenie nového zamestnanca na trvalý pracovný pomer až do výšky 1 700 EUR.
Zľavy
Zľavy až do 50 % na Telekom produkty v oblasti internetu, pevnej linky a paušálov. Zľavy u desiatky partnerov v oblasti zdravia, športu, módy, kultúry, cestovania, bývania či vzdelávania.
DDS
Príspevok do doplnkovej dôchodkovej spoločnosti podľa výberu zamestnanca vo výške 1,5 % hrubej mzdy.
Podpora rodiny
Každý zamestnanec/zamestnankyňa získa príspevok 100 EUR pri narodení dieťaťa. Otecko získa Plus 1 týždeň k dvojtýždňovej otcovskej dovolenke.Zamestnanec odchádzajúci na materskú dovolenku získa aj služobný telefón na obdobie 1 roku.
Firemná kultúra
Letná a Vianočná párty, Mikuláš, Dni zdravia, darovanie krvi, teambuildingy a i.
Relokačný bonus
Každý zamestnanec/zamestnankyňa získa relokačný príspevok vo výške 1.500 EUR vyplatený v prvých 3 mesiacoch (po 500€) v prípade, že sa na základe pracovnej zmluvy s DTSE relokoval z inej krajiny na Slovensko.
Zaujala ťa táto pozícia?
Vyplň formulár a pripoj sa k nášmu tímu.