Team Lead and Domain Expert for Credit & Collection
We are looking for an experienced Team Leader & Expert in Credit Risk, Payments & Collection Management to combine people leadership with deep business expertise across the Credit Risk, Fraud Prevention, Payment and Collection domains.
In this role, you will lead and further develop a high-performing international team while acting as a trusted advisor for complex business, process, risk and transformation topics. You will drive operational excellence, process harmonization, quality improvement and innovation across the Credit Risk, Payments & Collection Management landscape within Deutsche Telekom.
Team Lead and Domain Expert for Credit & Collection
Your responsibilities will include:
• Lead, develop and motivate a high-performing team.
• Drive employee engagement, performance management, coaching and career development.
• Manage recruitment, onboarding, talent development and succession planning activities.
• Foster a collaborative and customer-focused team culture.
• Support knowledge transfer and capability development across the organization.
• Act as the primary escalation point for employee-related and operational topics.
• Act as the Subject Matter Expert for Credit Risk Management, Fraud Prevention, Payments and Collection Management processes.
• Coordinate complex requirements across Risk Management, Fraud Management, Collection Management, Finance, Commercial, Legal, Compliance and IT stakeholders.
• Provide expert guidance on operational, process, risk and regulatory topics.
• Support the development and implementation of new business solutions, process improvements and service enhancements.
• Advise stakeholders on operational risks, compliance requirements and business impacts.
• Identify process, operational and risk-related weaknesses and initiate corrective actions where required.
• Serve as the escalation point for complex customer, partner, risk, payment or collection-related issues.
• Identify and implement process optimization, automation and digitalization opportunities.
• Drive continuous improvement, governance, quality and compliance initiatives.
• Define and monitor process, quality and risk KPIs.
• Build and maintain strong relationships with business partners and stakeholders across Deutsche Telekom organizations.
• Act as an interface between business and technical teams.
• Lead or support projects, transformations and process improvement initiatives.
What we expect from you:
• Bachelor's or Master's degree in Business Administration, Finance, Economics, Business Informatics, Risk Management, Law or a comparable field.
• Equivalent professional experience combined with strong expertise in Credit Risk, Fraud Management, Payments, Collections or Customer Finance may be considered. Experience
• Several years of experience in Credit Risk Management, Fraud Management, Collection Management, Payment Processing, Customer Finance, Order-to-Cash or Shared Services.
• Proven experience in team leadership, people management or functional leadership.
• Experience coordinating cross-functional stakeholders and managing complex business requirements.
• Experience with process improvement, governance, quality management and transformation initiatives.
• Experience working with data, KPIs and performance management.
• Experience within telecommunications, financial services or eCommerce environments is advantageous.
• Fluent German and English.
• Strong leadership, coaching and mentoring skills.
• Deep understanding of Credit Risk, Fraud Prevention, Payments and Collection Management processes.
• Extensive experience in coordinating complex tasks involving interdisciplinary teams.
• Strong stakeholder management and cross-functional collaboration skills.
• Excellent communication and presentation abilities.
• Analytical mindset with strong problem-solving and decision-making capabilities.
• Understanding of governance, compliance, risk management and quality management principles.
• Customer-focused, results-oriented and accountable.
• High degree of ownership, resilience and continuous improvement mindset
V našej spoločnosti veríme v pozitívne pracovné prostredie, kde je dôležitá pohoda aj rozvoj zamestnancov. Ak vás táto príležitosť oslovila a chcete byť súčasťou dynamického tímu, ktorému na ľuďoch skutočne záleží, pošlite nám svoj životopis a pridajte sa k nám!
Ako súčasť Deutsche Telekom Group ponúkame nielen vyvážený pracovný a súkromný život a medzinárodné kariérne možnosti, ale aj priestor na osobný a profesijný rast. Podporujeme rozvoj talentu, výkon aj ambície našich kolegov. K dispozícii máte širokú škálu školení, certifikácií a e-learningových programov, vďaka ktorým môžete neustále napredovať. V Deutsche Telekom Services Europe Slovakia sme hrdí na to, že sme inkluzívnym zamestnávateľom s rovnakými príležitosťami pre všetkých.
Pri výbere kandidátov nerozhoduje pohlavie, pôvod, vek, zdravotný stav, orientácia, identita ani žiadna iná chránená charakteristika. Vítame ľudí z rôznych prostredí a budujeme pracovisko, kde sa každý môže cítiť rešpektovaný, podporovaný a súčasťou tímu.
Team Lead and Domain Expert for Credit & Collection
Benefity
Ročný bonus
Podľa platnej mzdovej politiky zamestnávateľa predstavuje maximálne 5 % (expertná pozícia) alebo 15% (vedúca pozícia) ročnej mzdy pri 100 % splnení kritérií definovaných zamestnávateľom.
Stravovanie
Príspevok na stravovanie v hodnote 7,50 EUR (z toho príspevok zo strany zamestnávateľa je 6,50 EUR) za každý odpracovaný deň, ktorý je poskytovaný vopred na karte Ticket Restaurant alebo formou finančného príspevku.
Cafeteria a wellbeing
Príspevok do Cafeteria benefitového systému 25 EUR mesačne alebo Multisport karta + psychologické poradenstvo Mojra.sk prostredníctvom Cafeterie.
Flexibilita a voľno
Váš pracovný deň si plánujete podľa svojich preferencií s prihliadnutím na fixnú pracovnú dobu (9:00 – 14:00). Nárok na 1 a viac My Days bez nutnosti preukázania potvrdenia od doktora. Počet dní určuje nadriadený. Platené voľno pre rodičov prvákov v prvý školský deň.
Služobný telefón
Služobný mobilný telefón aj na súkromné účely (neobmedzené hovory, SMS/MMS a 15GB dát v 4G rýchlosti v rámci EÚ. Po spotrebovaní je rýchlosť znížená na 128kbps).
Vzdelávanie a rozvoj
Možnosti kariérneho rastu a vzdelávania prostredníctvom školení so zameraním na soft aj hard skills. Príspevok 180 EUR na jazykové vzdelávanie pri každom výročí v DTSE SK.
Refferal bonus
Odmena za úspešné odporučenie nového zamestnanca na trvalý pracovný pomer až do výšky 1 700 EUR.
Zľavy
Zľavy až do 50 % na Telekom produkty v oblasti internetu, pevnej linky a paušálov. Zľavy u desiatky partnerov v oblasti zdravia, športu, módy, kultúry, cestovania, bývania či vzdelávania.
DDS
Príspevok do doplnkovej dôchodkovej spoločnosti podľa výberu zamestnanca vo výške 1,5 % hrubej mzdy.
Podpora rodiny
Každý zamestnanec/zamestnankyňa získa príspevok 100 EUR pri narodení dieťaťa. Otecko získa Plus 1 týždeň k dvojtýždňovej otcovskej dovolenke.Zamestnanec odchádzajúci na materskú dovolenku získa aj služobný telefón na obdobie 1 roku.
Firemná kultúra
Letná a Vianočná párty, Mikuláš, Dni zdravia, darovanie krvi, teambuildingy a i.
Relokačný bonus
Každý zamestnanec/zamestnankyňa získa relokačný príspevok vo výške 1.500 EUR vyplatený v prvých 3 mesiacoch (po 500€) v prípade, že sa na základe pracovnej zmluvy s DTSE relokoval z inej krajiny na Slovensko.
Zaujala ťa táto pozícia?
Vyplň formulár a pripoj sa k nášmu tímu.